نحوه تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی

امروزه فروشگاه اینترنتی متداول ترین راه برای کسب درآمد محسوب می شود که تولید محتوا مهمترین عامل برای آن محسوب می شود. بنابراین در مقاله امروز دیجی کسب قصد داریم به یک سوال ساده با جوابی پیچیده پاسخی کاربردی بدهیم! نحوه تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی چگونه است؟

یک صحبت کوتاه!

تمامی هدف ما در این بخش و برای فروشگاه اینترنتی یک چیز است، نیاز مخاطب را به گونه ای برطرف نماییم تا از ما خرید نماید! حال که هدف اصلی را تشخیص دادیم بهتر است به چگونگی کار بپردازیم.

توجه داشته باشید: در تمامی مراحل تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی صداقت مهمترین اصل است پس از آن غافل نشوید.

مراحل تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی

در واقع هر فروشگاه بر مبنای نوع مخاطبان خویش باید این مراحل را برای خود تعریف نماید اما برای شروع ما یک قالب آماده برای شما آورده ایم که بتوانید با استفاده از آن شروع کرده و سپس با استفاده از تجربیات شخصی و الگو برداری از رقبا آن را شخصی سازی نمایید.

ما در اینجا این مراحل را به بخش های مختلف محتوا تعیین کردیم که شامل:

• تیتر محصول
• معرفی کوتاه
• ویژگی ها
• معرفی کامل
• نحوه استفاده
• داستان محصول
• تجربه کاربری
• انتقادات و نظرات

و در نهایت بخش مقایسه محصول است که هر کدام بر مبنای محصول و مخاطب مورد نظر شما قابل حذف یا ویرایش هستند زیرا هدف اصلی شما از این کار برطرف کردن نیاز مشتری است. پس لطفا ذهن خود را از تعصبات بی مورد آزاد نموده و در ادامه با ما همراه باشید.

تیتر محصول

این بخش ساده است و بهترین انتخاب برای آن نام متداول محصول است (چیزی که اکثر مخاطبان با آن، محصول را می‌شناسند) + کلمات جذابی مثل:

• خرید
• قیمت
• با تخفیف ویژه
• و…

برای مثال خرید آیفون ۱۳ پرومکس در یزد یا فروش کفش تابستانه با تخفیف ویژه

معرفی کوتاه

این بخش که مقدمه هم نامیده می شود یکی از مهمترین و حساس ترین بخش ها است که باید بسیار برای متن و محتوای آن حساسیت به خرج داده و با دقت بالایی آن را تولید نمایید. زیرا اگر تمامی مراحل هم به درستی انجام شود باز هم نمی تواند چندان موفقیت خاصی برای شما بوجود آورند.

در بخش معرفی کوتاه به این ویژگی ها توجه ویژه نمایید:

متن نباید از ۳۰۰ کلمه بیشتر شود:

دلیل این امر آن است که اکثر مخاطبین شما بی حوصله هستند و فقط به دنبال هدف خود وارد صفحه وبسایت شما شده اند بنابراین تحت هیچ شرایطی سعی نکنید با متن های طولانی آن ها را کلافه کنید.

حتما باید جذاب و کنجکاو کننده باشد

بهترین حالت آن است که یک سوال در ذهن مخاطب ایجاد نمایید که منجر به شور و اشتیاقی برای خواندن ادامه محتوا شود.

مخاطب اصلا نباید بفهمد که هدف این متن خواندن ادامه محتوا است

سخت ترین بخش آن است که نباید به مخاطب توهین کرده و به صورت مستقیم از او بخواهیم که برای یافتن پاسخ خود تمامی محتوای ما را بخواند و در عوض باید کاری کنیم که او خود تصمیم بگیرد ادامه محتوا را خوانده و به پیش برود.

یک پیشنهاد رایگان اما سخت: سعی کنید قبل از تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی خود تا جای ممکن مطالعه و تحقیق کنید! بدین ترتیب می توانید به مخاطب اطلاعات کاربردی بدهید که منجر به خواندن ادامه محتوا و رسیدن به مرحله فروش محصول شود.

از کلمات کلیدی محصول استفاده شود

این یک ترفند سئو است و با الگوریتم های گوگل نیز مطابقت دارد. بنابراین پیشنهاد می کنیم حتما از کلمات کلیدی محصول و هم خانواده های آن استفاده نمایید.

ویژگی ها

ویژگی ها مواردی هستند که مخاطب با دیدن آن ها اطمینان حاصل می کند که این محصول همان چیزی است که او به دنبال آن است. مواردی مثل: رنگ، اندازه، گارانتی و …

مراقب باشید که این بخش را با بخش تجربه کاربری اشتباه نگرفته و این مورد را رعایت نمایید:

تمامی سرفصل ها بدون وجود کوچکترین داستان سرایی یا حرف اضافه ای درج شوند اما باید تمامی ویژگی ها موجود باشد. حتی جزئی ترین موارد!

معرفی کامل

این بخش پیکره اصلی محتوا است که باید ترکیبی از شیوایی متن و اطلاعات کاربردی باشد تا هر بخش مخاطب را به دیدن بخش بعدی ترغیب کند. توصیه می کنیم هرچقدر که می توانید کاربردی بنویسید و با چاشنی لحن زیبا آن را تزیین نمایید.

برای مثال می توانید از این موارد استفاده کنید:

• کاربرد ویژگی های محصول
• صرفه اقصادی محصول
• نکات استفاده
• تخفیف ها و پیشنهادات ویژه
• پاسخ به سوالات مشتریان
• نحوه استفاده
• داستان محصول
• تجربه کاربری و…

چرا با وجود اینکه برای این موارد یک بخش جدا موجود است باید در معرفی کامل آورده شوند؟

زیرا اکثر کاربران به دیگر موارد توجه نکرده و مستقیما پس از بخش تیتر،مقدمه و ویژگی به سراغ این بخش آمده و پس از خواندن آن تصمیم نهایی را می گیرند!

بنابراین شما باید خلاصه‌ی خوبی از هر بخش را در این معرفی آورده تا مخاطب با خواندن آن ها به تمامی موارد مهم و جالب اشراف داشته و درصورت نیاز به جزئیات بیشتر، بخش تخصصی آن رامطالعه نماید.

نحوه استفاده

همانطور که از نامش پیداست در این بخش باید به نحوه استفاده محصول بپردازید. جالب است بدانید! در تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی کیفیت نحوه استفاده کیفیت کل کار شما را تضمین میکند. پیشنهاد می کنیم تمامی مراحل را به صورت متن، ویدئو و صوت در این بخش منتشر نمایید تا مخاطب بتواند به صورت کامل نحوه استفاده را درک کند.

علاوه بر آن با رعایت چنین ویژگی هایی این بخش را تکمیل نمایید:

نحوه استفاده، مرحله به مرحله باشد

کلی نویسی همواره برای خواننده مشکل ساز بوده و باعث دردسر وی می‌شود. حال آنکه شما می‌توانید بوسیله بخش بندی نحوه استفاده تجربه بهتری به کاربر داده و اعتماد او را جلب نمایید.

یک پیشنهاد جالب! شما همچنین می‌توانید مراحل استفاده را به صورت یک چک لیست درآورده و در ازای یک قیمت مناسب یا به صورت رایگان به مخاطب هدیه بدهید.

تمامی روش های استفاده ذکر شود

اگر چندین روش مصرف وجود دارد یا محصول برای شرایط مختلف روش های مصرف مختلف دارد شما باید تمامی آن ها را ذکر نمایید.

موارد و ابزار های موردنیاز ذکر شود

در صورت امکان حتی می‌توانید این موارد را نیز در کنار محصول اصلی به فروش برسانید و به اصطلاح cross selling انجام دهید!

نکات ایمنی را فراموش نکنید

اگر این محصول برای محیط زیست یا بدن انسان خطرناک است حتما روش استفاده صحیح با رنگ متفاوت و فونتی بزرگتر و بولد تر ذکر شود! زیرا سلامتی مشتری در اولویت قرار دارد.

ترفند های اجرایی را جدی بگیرید

اگر خود از محصول استفاده کرده اید و توانسته اید در استفاده از آن نکات جالبی کشف کنید حتما آن را ذکر کنید

تمامی راه های ارتباطی جهت پشتیبانی فنی ذکر شود

بهتر است یک لینک به صفحه ارتباط با ما بدهید.

داستان محصول

در این جا به شما سه تذکر می‌دهیم که امیدواریم آن ها را جدی بگیرید:

• لطفا این بخش را جدی نگیرید!
• لطفا این بخش را با تاریخچه محصول اشتباه نگیرید!
• لطفا در صورتی که محصول شما داستان جالبی دارد از این بخش استفاده نمایید و در غیر اینصورت آن را حذف نمایید.

تجربه کاربری

شما نمی توانید در این بخش چیزی برای گفتن داشته باشید! مگر اینکه عاشق محصول خود باشید.

این بخش زمانی استفاده می‌شود که شما توانسته اید کار های جالبی با محصول خود بکنید یا یک استفاده جالب از آن را پیدا کرده اید یا حتی عیب های آن را یافته اید که همه و همه باید کاملا صادقانه به مخاطب گفته شود.

برای مثال شما فروشگاه اینترنتی شال دارید و مشتری شما در حال تحقیق برای خرید به این بخش می‌رسد و شما برای او چنین متنی نوشته اید:

این شال لطافت فوق العاده ای داشته و فصول گرم سال فوق العاده است و اما در فصول سرد سال اصلا نمی‌تواند شمار را گرم نگه دارد اما در عوض شما می‌توانید در فصول سرد آن را زیر شال گردن خود یا در زمانی که درد عضلانی دارید بر روی محل درد ببندید تا شاهد معجزه لطافت و جنس فوقالعاده نرم آن باشید!

انتقادات و نظرات

این بخش بر عهده مشتریان قبلی است اما لطفا یک نکته را در نظر بگیرید:

هیچوقت نظرات منفی را از بخش نظرات مشتریان حرف نکنید زیرا بدین ترتیب مخاطب با دیدن نظرات صرفا مثبت به شما شک کرده و تمامی مراحل قبلی خراب می‌شود. یادتان باشد اعتماد تنها پیشنیاز فروش است که برای بدست آوردن آن شما نیاز به صداقت دارید!

سوال: مقایسه محصول در تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی نیاز است؟

پاسخ: بله! اگر محصول شما برند های مختلفی دارد یا نمونه مشابهی دارد بهتر است قابلیتی در وبسایت برای مقایسه‌ی آن ها داشته باشید یا اگر نمی‌توانید خود آن ها را با یکدیگر مقایسه نموده و در این بخش بنویسید.

سخن پایانی که برای تولید محتوای فروشگاه اینترنتی به آن نیاز دارید!

مخاطب ابتدا در صفحه محصول یا دسته بندی محصول شما فرود میاید و سپس به دنبال پاسخ سه سوال است:

• آیا شما محصول موردنظر من رو دارید؟
• آیا این محصول واقعی است؟(ویژگی های داخل وبسایت با ویژگی های محصول واقعی یکسان باشد(صداقت))
• آیا شما واقعی هستید؟

اگر بتواند با خواندن محتوای شما به این سه سوال پاسخ بله بدهد فروش قطعی است.

حال که با نحوه تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی آشنا شدید پیشنهاد می کینم حتما مقاله ۵ اصل تولید محتوا را نیز مطالعه نمایید تا کار شما به مراتب حرفه ای تر شود.